Uspostava ovog javnog Web GIS portala, rezultat je nastojanja JP „Vodovod i Kanalizacija“ d.o.o. Gračanica da savremenim informatičkim rješenjima omogući transparentan i korisnički prilagođen prikaz prostornih planova i podataka instalacija i imovine kojom upravlja. Web GIS Portal je namijenjen prije svega svim građanima odnsno korisnicima usluga JP „Vodovod i Kanalizacija“, predstavnicima MZ, Grada i kantona, projektantima, kao i partnerskim organizacijama.
Web GIS portal omogućava jednostavan i brz pristup informacijama vezanim za vodovod i kanalizaciju.

Funkcionalnosti ovog javnog Portala omogućavaju preklapanje i interaktivni pregled više odabranih slojeva prostornih podataka na raznim kartografskim podlogama, ovisno o individualnim željama i samostalnom podešavanju svakog web korisnika. Također, omogućena je regulacija transparentnosti slojeva te velika brzina rada sistema uz minimalne hardverske zahtjeve lokalnog računara ili mobilnog uređaja kojima se pristupa Portalu.

Osnovna namjena Web GIS portala je ostvariti potpunu interakciju sa korisnicima usluga. Korisnici usluga mogu Prijaviti Kvar kroz ovu Web Aplikaciju, na osobnom računaru ili mobitelom dok su na terenu, tako što na jednostavan način označe lokaciju, unose osnovne podatke i učitaju fotografiju.Nakon prijave kvara od strane građanina, svi podaci su odmah i grafički i tabelarno vidljivi ovlaštenim zaposlenicima i upravi preduzeća, te se prati vrijeme reakcije, vrijeme popravki kvarova i otklanjanja propusta na jednoj savremenoj platformi koja garantuje neuporedivo kvalitetniju uslugu prema građanima.

Na ovoj platformi se dalje unutar Preduzeća vrši i zaduživanje zaposlenika/službenika za otklanjanje kvarova, otvaranje radnog naloga, obračun radnog naloga, a po saniranom stanju Korisnik usluga automatski iz baze podataka dobije i obavijest o izvršenim radnjama na sanaciji. Svaki autorizirani korisnik ima mogućnost i stalnog praćenja statusa svoje prijave kvara.